​Última atualização: 1 de agosto de 2025

Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam a utilização do website https://evabeautyhub.com, dos nossos canais de comunicação, sistemas de marcação e todos os serviços de beleza e bem-estar prestados pela Eva Beauty Hub (“nós”, “nosso”, “nossa equipa”).

Ao visitar o nosso website, efetuar uma marcação ou utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

Se tiver dúvidas sobre os seus direitos, recomendamos que procure aconselhamento jurídico.

1. Sobre a Eva Beauty Hub

Eva Beauty Hub
RUA DO SOL 69, 4000-530 PORTO, Portugal
Email: hello@evabeautyhub.com
Telefone: +351 961 386 732
Website: https://evabeautyhub.com

Prestamos serviços de beleza e bem-estar, incluindo mas não limitado a:

• manicura e pedicura

• verniz gel e extensões de unhas

• lifting, extensão e coloração de pestanas

• design, laminação e coloração de sobrancelhas

• maquilhagem, coloração e estilização de cabelo

• depilação

• tratamentos corporais e faciais

• procedimentos cosméticos não médicos

Todos os serviços, descrições e preços podem ser alterados sem aviso prévio.

2. Elegibilidade e Idade Mínima

2.1 Clientes com 16 anos ou mais

Podem reservar e receber serviços de forma independente.

2.2 Clientes entre 13 e 15 anos

• A marcação deve ser efetuada com os dados pessoais do encarregado de educação.

• O encarregado de educação deve estar presente durante todo o serviço.

• É necessário consentimento informado explícito para cada serviço.

2.3 Clientes com menos de 13 anos

• Apenas serviços simples e não químicos podem ser realizados (ex.: corte básico de unhas).

• A reserva e toda a comunicação devem ser feitas através do encarregado de educação.

2.4 Serviços não recomendados para menores de 14 anos

Por questões de segurança — exposição química, ferramentas de calor, risco de sensibilização e reações hormonais — estes serviços não são recomendados para menores de 14 anos:

• verniz gel nas mãos ou pés

• extensões de unhas / acrílico / gel builder

• pedicura com gel

• serviços capilares químicos (coloração, descoloração, tonificação, permanentes)

• laminação de sobrancelhas

• lifting de pestanas

• maquilhagem permanente

• extensões de pestanas

• tratamentos corporais

• tratamentos faciais

• depilação em zonas sensíveis (bikini, axilas, etc.)

Podem ser realizados apenas após:

• explicação detalhada dos riscos ao encarregado de educação,

• consentimento por escrito,

• presença obrigatória do encarregado de educação.

3. Saúde, Segurança e Condições Médicas

Para garantir a segurança do serviço, o cliente deve informar-nos antes da marcação sobre quaisquer condições médicas relevantes, incluindo mas não limitadas a:

• asma

• alergias (cosméticos, adesivos, latex, fragrâncias, poeiras, etc.)

• gravidez ou amamentação

• tratamentos hormonais, FIV

• diabetes

• epilepsia ou sensibilidade à luz

• doenças de pele (eczema, psoríase, infeções fúngicas, dermatite)

• problemas circulatórios ou cardíacos

• unhas danificadas ou lesionadas recentemente

• cirurgias ou tratamentos médicos recentes

• medicamentos que afetam a pele ou cicatrização (retinoides, antibióticos, anticoagulantes)

Se o cliente não comunicar condições relevantes, a Eva Beauty Hub não se responsabiliza por reações adversas.

Reservamo-nos o direito de recusar ou adaptar um serviço se considerarmos que a execução representa risco para o cliente.

Não prestamos serviços a pessoas sob efeito de álcool ou drogas.

4. Marcação, Cancelamento e Faltas

4.1 Canais de marcação

As marcações podem ser feitas através de:

• website (Altegio)

• telefone / WhatsApp

• presencialmente

Alguns serviços podem exigir sinal ou pré-pagamento total.

4.2 Cancelamentos e remarcações

• Cancelamentos devem ser feitos com mínimo de 24 horas de antecedência.

• Cancelamentos tardios ou faltas podem resultar na perda do pré-pagamento ou aplicação de taxa.

• Clientes com mais de 2 faltas poderão ter futuras marcações recusadas ou serem obrigados a pagar pré-pagamento não reembolsável de 100%.

4.3 Política de Atrasos (Atualizada)

Atraso até 15 minutos:

• Pode não ser possível realizar o serviço completo.

• O profissional poderá sugerir um serviço alternativo mais curto, dependendo da disponibilidade.

• A adaptação não é garantida e depende exclusivamente do horário do artista.

Atraso de 20 minutos ou mais:

• O serviço poderá ser recusado e reagendado.

• A política de faltas/cancelamentos pode ser aplicada.

• O pré-pagamento poderá ser perdido.

Esta política assegura o respeito pelo tempo de todos os clientes e pela equipa.

5. Pagamentos

Aceitamos:

• dinheiro

• cartão

• pré-pagamento online via Stripe

Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.
Sinais e pré-pagamentos são normalmente não reembolsáveis, salvo quando a lei o exige.

6. Documentação de Serviços e Fotografias

Para garantir segurança, qualidade e resolução adequada de potenciais disputas:

6.1 Fotografias antes e depois

Os nossos profissionais podem tirar fotografias de:

• mãos / unhas

• pés / unhas

• sobrancelhas

• pestanas

• cabelo

• áreas tratadas (não sensíveis)

Para fins de:

• controlo de qualidade

• documentação de segurança

• verificação da condição antes/depois

• formação interna

• proteção tanto do cliente como do profissional

6.2 Armazenamento

As fotografias são tratadas como dados pessoais e armazenadas de forma segura, conforme o RGPD.

6.3 Direito ao apagamento

O cliente pode solicitar a eliminação das fotografias, exceto quando estas forem necessárias para:

• cumprimento legal

• documentação de segurança

• resolução de litígios em curso

Nunca utilizamos imagens de clientes para fins de marketing sem consentimento escrito.

7. Garantias dos Serviços

Oferecemos correções gratuitas quando não existem sinais de dano físico causado pelo cliente.

7.1 Unhas

• Trabalho de cutícula – 5 dias

• Formato da unha – 5 dias

• Preparação / placa ungueal – 5 dias

• Verniz normal – 3 dias

• Verniz gel – 5 dias

• Extensões – 7 dias

7.2 Pestanas

• Extensões de pestanas – 5 dias

• Lifting de pestanas – 4 dias

7.3 Depilação

• Todos os serviços de depilação – 5 dias

7.4 Exclusões de garantia

A garantia não se aplica se:

• o cliente não seguir os cuidados pós-serviço

• houver sinais de dano físico (arrancar, bater, manipular, etc.)

• o cliente mudar de ideias sobre formato, cor ou comprimento

• o problema resultar de condição médica ou hormonal

• o serviço tiver sido realizado contra a recomendação profissional

8. Comportamento & Direito de Recusar Serviço

Reservamo-nos o direito de recusar atendimento se o cliente:

• apresentar comportamento abusivo, agressivo ou desrespeitoso

• estiver sob efeito de álcool ou drogas

• insistir em procedimentos considerados inseguros

• chegar repetidamente atrasado

• não seguir orientações de segurança

9. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• seguir as instruções pré e pós-serviço

• fornecer informações de saúde verdadeiras e completas

• comunicar qualquer desconforto durante o procedimento

• utilizar canais oficiais para reclamações

• respeitar a equipa e os outros clientes

10. Comunicação e Reclamações

Todas as questões relacionadas com:

• reclamações

• garantias

• problemas com o serviço

• reembolsos

• disputas

devem ser tratadas exclusivamente pela:

• equipa administrativa

• gerente

• direção

Os artistas não estão autorizados a negociar reclamações diretamente.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website e redes sociais — textos, imagens, vídeos, logótipos, gráficos e branding — é propriedade exclusiva da Eva Beauty Hub.

É proibida a utilização, reprodução, distribuição ou modificação sem autorização por escrito.

12. Limitação de Responsabilidade

A Eva Beauty Hub não é responsável por:

• reações adversas causadas por informação médica não comunicada

• danos causados pela não observância dos cuidados pós-serviço

• danos físicos causados após a saída do estúdio

• reações alérgicas imprevistas

• atrasos do cliente que resultem em perda de serviço

• falhas de plataformas de terceiros (Altegio, Stripe, Google, Meta)

• resultados afetados por hormonas, gravidez, medicamentos, estilo de vida ou fatores biológicos individuais

Fazemos sempre o nosso melhor, mas certos resultados dependem de fatores pessoais do cliente.

13. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://evabeautyhub.com.

14. Contactos

Eva Beauty Hub
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Telefone: +351 961 386 732
Website: https://evabeautyhub.com